Гарантия
Гарантийный срок
Гарантийный срок на оборудование указывается в договоре. В этот период производитель обязуется устранять неисправности, возникшие по его вине, в соответствии с гарантийными обязательствами.
Условия предоставления гарантии
Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
- Правильный монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию, проведенный либо представителями производителя, либо квалифицированными специалистами заказчика;
- Соблюдение правил эксплуатации, технического обслуживания и ремонта, указанных в документации;
- Использование только оригинальных комплектующих и расходных материалов, одобренных производителем.
Объем гарантийных обязательств
В рамках гарантии производитель обязуется:
- Бесплатно устранить дефекты, выявленные по вине производителя;
- Поставить необходимые запчасти и комплектующие для устранения выявленных неисправностей, за исключением расходных материалов.
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ и расходные материалы (например, фильтры, уплотнители);
- Неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией, несоответствующим обслуживанием или вмешательством неуполномоченных лиц;
- Повреждения, вызванные внешними факторами, такими как скачки напряжения, некачественные сырье и материалы или нарушение условий эксплуатации.
Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Для получения гарантийного обслуживания заказчик должен обратиться в службу поддержки с описанием возникшей проблемы и предоставить доступ к оборудованию для диагностики и ремонта.
Ответственность производителя
Производитель не несет ответственности за косвенные убытки, потерю прибыли или простои, возникшие вследствие неисправностей оборудования, если иное не предусмотрено действующим законодательством или дополнительными соглашениями.